EMPRESA: ALGAR TECH
RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES
Acompanhar os indicadores de qualidade através de monitorações on-line ou off-line para manter a qualidade. Identificar possíveis ofensores na operação procurando orientar a equipe com feedbacks constantes. Cumprir metas de monitoração para garantir a satisfação do cliente. Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta e demais diretrizes do Sistema de Gestão Integrada. Cumprir todas as normas técnicas e administrativas de segurança
ESCOLARIDADE
Ensino médio completo.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Acompanhar os indicadores de qualidade através de monitorações on-line ou off-line para manter a qualidade. Identificar possíveis ofensores na operação procurando orientar a equipe com feedbacks constantes. Cumprir metas de monitoração para garantir a satisfação do cliente. Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta e demais diretrizes do Sistema de Gestão Integrada. Cumprir todas as normas técnicas e administrativas de segurança
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
Habilidade em acessar e monitorar áudio e telas;
EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA
6 meses como associado Algar (Processos internos) ou 1 ano de experiência de mercado em atividades de monitoração de audio e telas (processos externos)
APRESENTAÇÃO DO CARGO
Conduzir monitorias presenciais de acordo com ofensores identificados na operação
IDIOMAS NECESSÁRIOS
Desejável Português fluente. Para operações offshore inglês e espanhol fluente.
BENEFÍCIOS
Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde
PRÉ - REQUISITOS
Resida nas Cidades: Hortolândia
