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Estamos em busca de pessoas com ampla experiência em CSC, resolução de problemas, e satisfação do cliente.
Descrição:
Suporte e orientação a equipe
Intermediar situações de atendimento emergencial
tratar demandas referentes a sinistros
tratativas de O.S via e-mail
Condução e análise de possíveis reembolsos a clientes
negociação e relação de trajetos de custo elevado
Monitoramento de pesquisas de satisfação
Retorno a clientes em entendimento e espera
Jornada: 12x36 noturno 19:00 as 07:00
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, processos gerenciais e áreas correlatas.
Experiência com liderança de equipe em Call Center será um diferencial.
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